Cas client / Relances
BRICK RELANCES CLIENTS.
Délai de paiement moyen divisé par 4. Relances envoyées au bon moment, ton calibré par client.
Contexte.
Le problème observéLes retards de paiement pèsent sur votre trésorerie. Les relances mécaniques (mêmes mots, même rythme, mêmes destinataires) finissent par lasser, voire vexer les bons clients. Un commercial qui s'occuperait de chaque relance individuellement coûterait plus cher que le retard lui-même.
Solution.
Comment BRICK construitL'agent suit l'état de chaque facture impayée. À l'approche de l'échéance, il envoie une relance préventive courte. À l'échéance, une relance ferme mais polie. Au-delà, il adapte le ton, propose un arrangement, escalade si nécessaire. Le ton est calibré par historique client : un grand compte fidèle ne reçoit pas le même message qu'un nouveau prospect en retard.
Résultats.
Chiffres tangibles÷ 4
Délai de paiement moyen divisé par quatre
+75%
De taux de paiement à 30 jours
0
Relance oubliée, jamais
Stack.
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